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Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, schreib bitte deine Bestellnummer dazu. Dann können wir dir sofort helfen, ohne nachfragen zu müssen.
Anschrift
Tom Voelzke – Hansesitz
Hummelsbüttler Hauptstraße 49
22339 Hamburg
Deutschland
Bitte sende Retouren nicht unaufgefordert an diese Adresse. Schreib uns vorher kurz, dann bekommst du die richtige Rücksendeadresse und alle nötigen Schritte.
Häufige Anliegen
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Ist die länger als angekündigt unterwegs, melde dich – wir hinterlegen dann eine Nachforschung.
Ich möchte widerrufen.
Kein Problem, du hast 14 Tage Zeit. Die Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Eine kurze E-Mail mit Bestellnummer genügt.
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Schick uns ein Foto per E-Mail. Wir klären das unkompliziert – mit Ersatzlieferung oder Erstattung.